Avez-vous des doutes ?
Vous pouvez consulter les différentes réponses concernant le processus de réservation, la réglementation, les installations, les services et les questions relatives à l’arrivée et au tri. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez toujours nous écrire sur WhatsApp et nous vous répondrons !
RÉSERVATION
Sur notre site web, vous pouvez réserver en indiquant les dates et le nom de la personne afin de bénéficier des différents types d’appartements disponibles. Une fois la réservation terminée, vous pouvez effectuer le premier versement. Vous pouvez également nous contacter sur WhatsApp pour finaliser la réservation et recevoir un lien bancaire pour effectuer le premier versement.
Finalisez votre réservation via notre site web. Si vous nous contactez, nous pouvons vous fournir un numéro de compte bancaire ou un lien pour effectuer des paiements en ligne (différentes banques cibles et/ou Bizum).
Juste après votre réservation, vous trouverez un lien vers votre numéro de réservation. Vous pouvez demander l’annulation via ce lien ou en nous contactant.
Selon les dates de réservation, l’annulation est gratuite à partir du 03/07/2014 après la date d’arrivée. Elle est indiquée lors de la réservation.
Le prix inclut la TVA à 10 %. À votre arrivée, vous devrez vous acquitter de la taxe de séjour dans les établissements touristiques, conformément au décret 12/2021 de la Generalitat de Catalogne. La taxe est de 0,66 €/personne/jour au bout de 7 jours maximum. Les enfants de moins de 17 ans sont exonérés. Par conséquent, un couple d’adultes séjournant une semaine devra s’acquitter d’un total de 9,24 € de taxe de séjour.
Despesses incloses. Les consommations d’électricité, d’internet et d’eau sont fermées. Nous exigeons une consommation responsable de la part des sous-ministres.
Service d’accueil. Il y a une personne chargée de faciliter et d’accompagner le séjour dans les deux pays, donc s’il y a des problèmes, vous avez besoin d’une évaluation touristique, d’une réception de colis.
Numéro d’urgence. En cas d’urgence en dehors des heures d’ouverture, vous pouvez nous contacter.
Endolls, extensions. Nous faciliterons vos conditions de travail. Si vous avez besoin de plus d’endolls, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Le tarif mensuel est valable du 15 octobre au 30 mars. Le thé a une durée de conservation minimale de 28 jours.
RÈGLEMENTS
Nous n’acceptons pas les animaux de compagnie dans nos appartements.
La description de chaque appartement indique s’il est possible d’accueillir une personne supplémentaire. Dans tous les appartements, un lit gigogne est disponible, que ce soit pour dormir sur le canapé ou pour un lit simple supplémentaire moyennant un supplément de 10 €/personne/jour, si vous avez réservé directement auprès de nous. Le tarif peut varier si vous avez réservé via d’autres plateformes.
Il est totalement interdit de fumer à l’intérieur des appartements. Un espace dédié est toutefois prévu dans le patio. Sur le balcon ou la terrasse, veillez à ne pas déranger personne. Tout manquement à cette règle peut entraîner l’expulsion de nos locaux.
Pour la réouverture des visites de l’appartement, une autorisation de la réception est requise et une personne extérieure à l’hôtel doit enregistrer vos données personnelles. Vous ne pouvez accéder aux installations que pendant les heures d’ouverture de la réception.
À notre arrivée, nous signerons un document nous engageant à respecter les règles suivantes :
- Nous avons une politique de silence stricte de 22 heures à 10 heures du matin.
- Il n’est pas possible de visiter sans être autorisé et enregistré à l’accueil.
- Il est interdit de fumer à l’intérieur du bâtiment.
- La personne effectuant la réservation doit être âgée de 25 ans ou plus.
- L’appartement doit être restitué dans son état d’origine, dans lequel il est fermé, le sol est fermé et tous les ustensiles sont retirés.
La piscine n’est pas surveillée. Cependant, les mineurs ne peuvent y accéder que sans la surveillance d’un adulte. Il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons achetées à l’extérieur du bar de l’hôtel. Afin de maintenir une qualité optimale de l’eau de la piscine, il est obligatoire de quitter l’eau avant d’y entrer. Les structures gonflables et les pilotis sont interdits. Le mobilier n’est pas en pot-de-mouton.
INSTALLATIONS
Oui, l’immeuble dispose d’un ascenseur.
Ces services fonctionnent de mai à octobre (les deux mois inclus).
La piscine (non chauffée) est ouverte entre les mois de mai et octobre.
Les horaires sont de 10 à 19 heures (mai et octobre) et de 10 à 20 heures (juin-septembre).
Nous proposons une grande variété de plats, snacks et collations pour le déjeuner et le dîner, ainsi qu’une carte variée de cocktails. Consultez la carte sur l’appareil de votre appartement.
SERVEIS
- Nous pouvons gérer votre transfert depuis l’aéroport. Contactez-nous simplement et nous effectuerons et confirmerons votre réservation. Vous n’aurez rien à régler le jour de votre arrivée.
- Géré le parking de votre cotxe (€).
- Réservation d’excursions, spectacles et autres transports (€).
- Service d’accueil et d’évaluation touristique. (G)
- Consigne à bagages. (G)
- Location de voiture (€).
- Lit par personne supplémentaire (€).
- Meubles pour enfants. (G)
- Coffre-fort. (G)
En regardant les appartements, il y a une zone blanche qui est payée de 10 à 20 heures entre 9-14 heures et 16-20 heures.
À 200 mètres se trouve un parking extérieur en zone bleue, payant 24h/24 et coûtant 2,60 € la journée. Il doit être renouvelé quotidiennement. Selon la période de l’année, certaines zones bleues sont payantes uniquement en été et gratuites le reste de l’année. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander un plan de Calella avec les différentes zones bleues et quand elles sont libres.
Vous pouvez vous garer gratuitement sur la plage et au parking de la Riera Capaspre. Consultez le plan sur www.gestvia.cat.
Oui, nous disposons de plusieurs places de parking privées accessibles 24h/24. Il est nécessaire de les réserver à l’avance pour garantir une place, surtout en haute saison. Le parking est situé dans un autre bâtiment, à environ 200 mètres des appartements. Le tarif est de 8 €/jour si vous réservez directement auprès de nous. Le tarif peut varier si vous réservez via d’autres plateformes.
ARRIVÉE/DÉPART
Heure d’arrivée : 15h00
Heure de départ : 11h
Novembre – Avril : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
Mai et octobre : du lundi au dimanche de 10h à 19h.
Juin-Septembre : du lundi au dimanche de 10h à 20h.
Vous pouvez arriver plus tôt si la réception est ouverte et laisser vos bagages. Le jour du départ, nous pouvons également les garder.
Pour les arrivées après la fermeture de la réception, les codes d’accès à l’appartement seront fournis une fois l’enregistrement des données personnelles terminé et les paiements effectués.
Renseignez-vous sur les disponibilités d’arrivée anticipée et de départ tardif, ainsi que sur les tarifs. Sous réserve de disponibilité de l’appartement, les clients ayant réservé directement sur notre site web pourront bénéficier de ce service gratuitement.
ENFANTS
Il vous suffit de nous le demander et vous pourrez disposer gratuitement d’un lit bébé, d’une chaise haute, d’une baignoire et d’un rehausseur.
Un enfant peut séjourner gratuitement s’il a moins de 3 ans et s’il partage les lits existants dans l’appartement.
Les enfants à partir de 3 ans comptent comme personnes pour la capacité de l’appartement.
Réservateur amb nosaltres salut surts guanyant !
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Gaudeix de plus temps
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Décompte sur le parking
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Attribution de pis
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Réception
Nous disposons d’une réception où nous pouvons aider nos clients dans tout ce dont ils ont besoin. Nous offrons un service d’assistance clientèle directe pour gérer votre réservation.
